L’imprimante réseau en panne ? Ne paniquez pas !
Dans les bureaux congolais, les écoles ou les cybercafés, l’imprimante réseau qui refuse d’imprimer est un classique. Plus besoin d’attendre le technicien ! Ce guide visuel vous montre comment résoudre 90% des problèmes en moins de 10 minutes, même sans connaissances techniques.
Avant de commencer : les 3 vérifications express
1. Le test lumineux : Vérifiez que l’imprimante est allumée (voyant lumineux visible) et le câble d’alimentation branché. En RDC, avec les coupures de courant, un onduleur défectueux peut être en cause.
2. Le papier & l’encre : Ouvrez le bac à papier : bourrage ? Retirez délicatement la feuille coincée. Les voyants « cartouche vide » clignotent ? Secouez légèrement les cartouches avant remplacement pour optimiser leur durée de vie.
3. La connexion filaire : Suivez le câble réseau (souvent bleu ou jaune) derrière l’imprimante jusqu’au routeur. Les deux extrémités doivent être fermement enfoncées. Un câble endommagé par l’humidité est fréquent à Kinshasa.
Dépannage étape par étape (avec indices visuels)
Étape 1 : Le redémarrage en cascade (90% des solutions !)
a) Éteignez l’imprimante via le bouton physique.
b) Débranchez son câble d’alimentation 30 secondes.
c) Redémarrez votre ordinateur/ smartphone.
d) Rebranchez et rallumez l’imprimante. Testez une impression.
Étape 2 : Vérifier le réseau Wi-Fi (pour les modèles sans fil)
Sur l’écran LCD de l’imprimante :
– Allez dans Paramètres > Réseau > État Wi-Fi
– Cherchez le nom de votre réseau (ex: Orange_Home) avec un ✔️ ou Force du signal. Si absent :
– Sélectionnez » Rechercher réseaux » et reconnectez-vous avec le mot de passe.
Étape 3 : L’impression test interne
Pressez le bouton » Rapport Réseau » ou » Test » sur l’imprimante (consultez le manuel). Si elle imprime : le problème vient des ordinateurs, pas de l’appareil !
Étape 4 : Re-détecter l’imprimante sur PC
Sur Windows :
1. Windows + R > taper » control printers »
2. Cliquez sur » Ajouter une imprimante »
3. Sélectionnez votre modèle dans la liste
Sur Mac :
1. > Préférences Système > Imprimantes
2. Cliquez » + » > Cherchez votre appareil
Étape 5 : Mettre à jour le pilote
Rendez-vous sur le site du fabricant (HP, Epson, Canon) :
– Section » Support » > Saisissez le modèle exact
– Téléchargez le pilote pour Windows/Mac
– Installez-le > Redémarrez l’ordinateur
Étape 6 : Utiliser l’outil de diagnostic
Les applications mobiles comme HP Smart ou Epson iPrint (gratuites) analysent l’imprimante : problèmes de connexion, niveaux d’encre, erreurs. Très utile quand l’écran LCD est limité !
Solutions Kongo Tech : astuces locales
Problème de surtension ? Branchez l’imprimante sur un parasurtenseur (disponible chez Simba ou dans les boutiques électroniques de la Gombé).
Connexion instable ? Préférez le câble Ethernet au Wi-Fi à Kinshasa, où les réseaux sont souvent saturés.
Pilote introuvable ? Utilisez le Centre d’impression Windows intégré : il contient des pilotes génériques pour les urgences.
Quand faut-il appeler un pro ?
Si après ces étapes :
– Les voyants clignotent en rouge de façon anormale
– L’écran LCD affiche un code erreur persistant (ex: E02, 0x610…)
– L’imprimante fait des bruits métalliques inquiétants
Consultez un réparateur agréé (comme InfoTech Services à Lubumbashi ou Kinshasa Digital).
Gagnez en autonomie numérique !
Maîtriser ces gestes simples permet d’économiser temps et argent. Partagez ce guide dans vos entreprises et administrations ! Prochain dossier : » Optimiser sa connexion internet en période de débit limité ».
