À Kolwezi, dans la province de Lualaba, les pratiques des banques commerciales font l’objet d’une vive critique. L’ONG Initiative pour la bonne gouvernance et le droit de l’homme (IBGDH) dénonce des violations des droits fondamentaux, notamment le droit à disposer librement de ses fonds. Au cœur du problème : le dysfonctionnement des distributeurs automatiques de billets (DAB) et les conditions d’accueil jugées inadéquates dans ces établissements financiers.
Selon une enquête de l’IBGDH, nombre de clients, en particulier les travailleurs dont les salaires sont versés via ces banques, peinent à accéder à leur argent dans les délais requis. Une situation qui s’aggrave lors des périodes de forte affluence, notamment entre le 25 et le 10 de chaque mois et à l’approche des fêtes de fin d’année. Donat Kambola, coordonnateur de cette ONG, explique : « Les distributeurs automatiques sont fréquemment à court de liquidités. Les longues files d’attente, l’inconfort des salles et le mauvais accueil ne font qu’exacerber le problème, ce qui constitue une atteinte grave aux droits des travailleurs. »
Face à cette situation, l’IBGDH appelle les banques concernées à prendre des mesures immédiates pour améliorer leurs services. Des suggestions incluent le réapprovisionnement régulier des guichets automatiques, une meilleure gestion de l’accueil des clients et la garantie de la disponibilité des fonds en temps et en heure. Pour Donat Kambola, « les banques, rémunérées pour ces prestations, ont l’obligation d’assurer un service qui respecte non seulement la clientèle, mais aussi les droits humains élémentaires. »
Alors que les fêtes de fin d’année approchent, cette situation soulève des questions sur la gestion des services bancaires dans cette région clé de la République démocratique du Congo. Ces pratiques rappellent l’importance d’un suivi strict et d’une meilleure réglementation pour protéger les droits de tous, en particulier ceux des travailleurs, en quête de sécurité financière et de dignité dans leurs transactions quotidiennes. La prise de position de l’IBGDH met en lumière un enjeu qui dépasse Kolwezi, soulignant des problématiques structurelles du secteur bancaire en RDC.
Article Ecrit par Cédric Botela
Source: radiookapi.net
