Recrutement d’un Consultant pour la Conception et la Mise en Œuvre d’un Système CRM à la REGIDESO SA
Lieu: Kinshasa
Date Limite: 2025-11-14
Objet:
Le Ministère des Ressources Hydrauliques et Électriques, par l’intermédiaire de la Cellule d’Exécution des Projets-Eau (CEP-O), lance un Appel Public à Manifestation d’Intérêt (N° 15/ZR-CEP-O-515824-CS-QCBS/AGREE/2025) pour le recrutement d’un consultant (firme) chargé d’assister la REGIDESO SA dans la conception, le développement et la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM). Ce projet s’inscrit dans le cadre du Projet d’Accès, de Gouvernance et de Réforme des secteurs de l’Électricité et de l’Eau (AGREE – P173506), financé par la Banque mondiale. L’objectif principal est d’améliorer significativement la performance commerciale et opérationnelle des services d’eau potable de la REGIDESO SA, en permettant un suivi précis des performances, une planification des investissements basée sur des données objectives et une meilleure satisfaction client. Le consultant sélectionné devra fournir un système CRM robuste, capable de remplacer la configuration existante tout en répondant aux objectifs stratégiques de l’entreprise. Les candidats doivent justifier d’au moins trois références similaires confirmées par des attestations de bonne fin de mission, réalisées dans le secteur public au cours des dix dernières années. La sélection se fera selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualité et le Coût (SFQC), conformément aux règles de la Banque mondiale applicables au projet. Les prestations attendues incluent la conception, le développement, la mise en œuvre et la formation des utilisateurs du nouveau système CRM.
Type de Contrat:
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Profil Recherché:
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Instructions pour postuler:
Les manifestations d’intérêt doivent être envoyées par écrit, en personne, par courrier ou par e-mail, à l’adresse de la Cellule d’Exécution des Projets-Eau (CEP-O), à l’attention de Monsieur Philippe LUMEKA DITALUA, Coordonnateur, au plus tard le vendredi 14 novembre 2025. Les candidats peuvent également obtenir des informations supplémentaires à cette même adresse, du lundi au vendredi, de 10 heures à 16 heures locales.
Description Entreprise:
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Ecrit par Odilon Shama
Source: MEDIACONGO
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