Dans le paysage minier tumultueux du Haut-Katanga, un homme incarne désormais l’interface entre les communautés locales et les géants de l’extraction. Guy Mumba Kafwila, Chargé de Résolution des Plaintes chez TFM SA, fait face quotidiennement aux défis complexes de la cohabitation entre industrie minière et populations riveraines.
Comment concilier développement économique et respect des droits des communautés ? Cette question fondamentale se pose avec acuité dans une région où les activités minières génèrent autant d’espoirs que de frustrations. Mumba, ancien enseignant et chef d’agglomération, puise dans sa connaissance intime du terrain pour naviguer dans ce paysage sensible.
« La vie éternelle, c’est vivre pour les autres », cette philosophie héritée de son grand-père guide son approche du métier. Marié et père de 13 enfants, cet homme de terrain assume des responsabilités cruciales : réceptionner, analyser et traiter les plaintes communautaires via le système LADYS, avec des délais stricts – 45 jours pour répondre, 90 jours pour compenser.
Les défis sont multiples : respect des délais de traitement, opportunisme communautaire lié aux processus de délocalisation, collaboration avec des partenaires parfois peu réactifs. Face à ces obstacles, Mumba a instauré des mesures concrètes, dont un accusé de réception systématique pour chaque plainte. Résultat : le taux de résolution dans les délais est passé de 35% en 2024 à 55% au premier semestre 2025, avec un objectif ambitieux de 100% fin 2026.
Son travail s’inscrit dans le cadre des Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme, contribuant à la paix sociale et à l’amélioration de l’image de TFM SA. Mais au-delà des procédures et des pourcentages, c’est une relation humaine qui se construit jour après jour.
« Je dois faire preuve de tolérance face à des plaignants parfois agressifs ou frustrés », confie-t-il, évoquant les qualités nécessaires à sa fonction : disponibilité constante, endurance et courage. Sa méthode ? Une collaboration étroite avec les agents de liaison communautaire, les informateurs locaux et les départements techniques.
La résolution des conflits miniers en RDC représente un enjeu crucial pour le développement harmonieux du pays. Les activités minières du Haut-Katanga, vitales pour l’économie nationale, doivent s’articuler avec les préoccupations légitimes des communautés locales. Le travail de médiation mené par des professionnels comme Guy Mumba Kafwila illustre cette recherche d’équilibre délicat.
Alors que la responsabilité sociale des entreprises en RDC fait l’objet d’attentes croissantes, le rôle de ces interfaces humaines devient stratégique. Elles incarnent la possibilité d’un dialogue authentique entre des mondes qui trop souvent s’ignorent ou s’affrontent. Le parcours de Mumba, de l’enseignement à l’administration locale puis à l’industrie minière, symbolise cette nécessaire porosité entre secteurs et sensibilités.
Dans un contexte où les plaintes communautaires peuvent parfois dégénérer en conflits ouverts, le travail méthodique et empathique de résolution mené par TFM SA à travers des professionnels comme Guy Mumba contribue à apaiser les tensions et à construire une relation de confiance durable. Une mission exigeante qui demande autant de compétences techniques que de qualités humaines.
Article Ecrit par Chloé Kasong
Source: Actualite.cd
