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Equity BCDC recherche un Relationship Supervisor Customer Service à Kinshasa
Lieu: Kinshasa
Date Limite: 2026-04-30
Objet:
Offre d’emploi Relationship Supervisor Customer Service – Equity BCDC – Kinshasa
Type de Contrat:
CDI
Profil Recherché:
Qualifications requises :
– Diplôme de niveau Bac+5 minimum en sciences de gestion ou dans une discipline connexe
– Au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de l’expérience client
– Maîtrise parfaite du français et d’au moins une langue nationale
– La connaissance de l’anglais constitue un atout majeur
Compétences techniques :
– Bonne connaissance des systèmes et outils d’exploitation des services
– Maîtrise des indicateurs de performance et outils d’analyse
– Capacité à analyser et optimiser les processus de service
– Maîtrise des techniques de gestion de la relation client
Compétences personnelles :
– Capacité avérée à garantir la satisfaction des clients
– Contribution au maintien d’une image positive de l’institution
– Leadership et capacité à former et encadrer une équipe
– Excellentes capacités de communication et de résolution de problèmes
– Rigueur, organisation et sens du service
– Proactivité et orientation résultats
Expérience demandée :
5 ans d’expérience minimum dans le domaine de l’expérience client et du service à la clientèle.
Instructions pour postuler:
Les candidats intéressés doivent envoyer leur candidature par email au Directeur des Ressources Humaines d’Equity BCDC S.A. à l’adresse suivante : recruitment@equitybcdc.cd. Veuillez indiquer en objet de votre mail l’intitulé du poste pour lequel vous postulez. Le dossier de candidature doit comprendre uniquement une lettre de motivation et un CV détaillé en français avec trois personnes de référence. Seuls les candidats répondant aux critères seront contactés pour l’entretien et le cas échéant pour le test.
Description Entreprise:
Equity Banque Commerciale du Congo S.A. fait partie du Groupe Equity dont le siège est au Kenya. Le Groupe Equity est présent dans 6 pays d’Afrique : Kenya, Rwanda, Ouganda, Tanzanie, Soudan du Sud et RDC. Equity BCDC est une banque orientée vers le développement, focalisée sur les services bancaires aux PME et particuliers, avec pour ambition de transformer les vies, renforcer la dignité et offrir des opportunités de création de richesse.
Ecrit par Odilon Shama
Source: MEDIACONGO
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