La Régie de distribution d’eau (REGIDESO) franchit une étape décisive dans sa modernisation en déployant l’application Regirelève pour la relève des index des compteurs d’eau à Kinshasa. Cette innovation, qui repose sur l’utilisation de tablettes par les agents commerciaux, vise à remplacer les méthodes manuelles par une lecture automatique, la prise de photos et la géolocalisation des installations. Déjà opérationnelle dans plus de 32 agences de la capitale, l’application est actuellement utilisée dans cinq communes, avec une extension prévue dès le mois prochain. Pour les abonnés, cette transformation numérique promet une facturation plus transparente et une meilleure fiabilité des données de consommation.
Un outil numérique pour fiabiliser les relevés
L’application Regirelève change la manière dont les index de consommation sont collectés. Concrètement, les agents de la REGIDESO utilisent désormais des tablettes pour lire automatiquement les compteurs, prendre des photos et enregistrer la position géographique exacte de chaque installation. Ce processus élimine les erreurs de saisie manuelle et les approximations qui pouvaient entacher les factures. Selon le communiqué de l’entreprise publique, cette technologie ne présente aucun risque pour les abonnés. Au contraire, elle garantit des données plus précises, ce qui devrait se traduire par des factures reflétant fidèlement la consommation réelle des ménages.
Un déploiement progressif dans la capitale
Le déploiement de Regirelève a déjà atteint plus de 32 agences à Kinshasa, couvrant cinq des vingt-six communes de la ville. La REGIDESO annonce que l’extension à d’autres communes débutera dès le mois prochain, sans toutefois préciser lesquelles seront concernées en priorité. Cette progression par étapes permet à l’entreprise de tester l’outil à grande échelle tout en formant ses agents et en sensibilisant les abonnés. Pour les usagers des zones déjà couvertes, le changement est immédiat : ils verront leurs relevés effectués avec ce nouveau dispositif, ce qui pourrait réduire les contestations liées aux estimations de consommation.
Quels bénéfices concrets pour les abonnés ?
Pour les ménages kinois, l’adoption de Regirelève pourrait avoir un impact direct sur leur budget. Une facturation basée sur des index précis évite les surfacturations ou les rattrapages brutaux, souvent sources de tensions entre la REGIDESO et ses clients. La géolocalisation des compteurs facilite aussi le travail des agents, qui peuvent planifier leurs tournées plus efficacement et réduire les oublis. En outre, la prise de photos constitue une preuve tangible en cas de litige. La REGIDESO invite d’ailleurs ses abonnés à collaborer en facilitant l’accès aux compteurs, soulignant que cette innovation vise à améliorer la qualité du service.
Une transformation numérique aux effets économiques attendus
Au-delà de l’aspect technique, cette modernisation pourrait renforcer la santé financière de la REGIDESO. Des relevés plus fiables signifient une facturation plus juste et, potentiellement, un meilleur taux de recouvrement des créances. Pour les abonnés, cela se traduit par une relation commerciale plus transparente et une confiance accrue dans le service public de l’eau. Si le déploiement se poursuit comme annoncé, l’ensemble de Kinshasa pourrait bénéficier à terme d’un système de relève modernisé, réduisant les pertes liées aux erreurs et aux impayés. Reste à voir si l’infrastructure technique et la formation des agents suivront le rythme de cette expansion.
Article Ecrit par Amissi G
Source: radiookapi.net
