Lieu: Kinshasa
OBJET:
Christian Blind Mission (CBM), organisation internationale de développement engagée depuis plus de 100 ans à améliorer la qualité de vie des personnes handicapées dans les communautés du monde entier, lance le présent appel d’offres pour la sélection d’une ou deux agences de voyage pour la gestion des billets d’avion et du transport des passagers entre l’aéroport et la ville en République Démocratique du Congo. L’agence sélectionnée sera chargée de la réservation et de l’achat de billets d’avion en national et en international, de la gestion des modifications ou annulations extrêmes de dernière minute, de la fourniture d’un service disponible d’urgence 24h/24 et 7j/7, de l’assurance du transport des passagers entre la ville et l’aéroport (aller et retour), de l’assistance protocolaire des passagers à l’aéroport incluant l’accès au salon VIP, de la négociation de tarifs exceptionnels pour les excédents de bagages et de la gestion des cas de perte de bagages avec les compagnies aériennes. Le prestataire devra également conseiller CBM sur les itinéraires les plus directs et économiques, aider les membres du personnel en cas de difficultés et revendications liées au voyage auprès des compagnies aériennes, et fournir des rapports d’activités mensuels. Les destinations principales incluent les vols entre Kinshasa et Mbuji Mayi, Kinshasa et Mbandaka, Kinshasa et Kigali, Kinshasa et Nairobi, ainsi que Kinshasa et Kananga. L’agence devra démontrer sa capacité à offrir un service réactif, à intégrer les tarifs corporates négociés, à traiter la facturation en temps réel et à dédier des ressources humaines et techniques suffisantes avec un interlocuteur disponible ou une interface dédiée. Ce contrat vise à optimiser la gestion des déplacements du personnel de CBM dans le cadre de ses programmes de développement et d’inclusion sociale en RDC, tout en garantissant un rapport qualité-prix compétitif et un service de haute qualité adapté aux besoins d’une organisation internationale.
Critères D’éligibilité:
Avoir une existence légale en RDC (licence, agrément, accréditation via Registre de commerce, Identification Nationale, Numéro d’impôt, TVA). Être accrédité par l’IATA (International Air Transport Association). Justifier d’au moins 10 ans d’expérience dans la gestion des comptes corporate en RDC auprès de multinationales et organisations internationales. Offrir des facilités de paiement (crédit) et des rapports d’activités mensuels. Disposer d’au moins 5 ans d’expérience comme agence de voyage en RDC.
Date Limite de Soumission:2026-03-10
Documents Requis:
Lettre de soumission, Relevé d’identité bancaire au nom de l’entreprise, Copie du registre du commerce ou Identification nationale, Copie du numéro d’identification fiscale, Quitus fiscal, Souscription à la TVA, Mode de paiement si différent du mode standard, Copie de l’accréditation IATA, Statuts légalisés, Agrément du Gouvernorat ou Ministère, CV du personnel de direction et employés affectés à la réservation, Copies de contrats ou bons de commande des deux dernières années, Trois références clients, Chiffre d’affaires de l’agence, Preuve de système électronique de réservation
Instructions de Soumission:
Les dossiers de soumission rédigés en français doivent être envoyés au plus tard le vendredi 10 mars 2026 à 16h00 (heure locale) à l’adresse physique 19 Avenue Ntangu, Quartier Basoko/GB, Commune de Ngaliema – Kinshasa DRC ou par email à contactcbmrdc@cbm.org. Le dossier doit comprendre une offre technique (présentation de l’agence, ses références et méthodologie de gestion des urgences) et une offre financière (grille tarifaire avec frais de service par billet et autres services). Le prix doit être indiqué en Dollars US, y compris tous les frais de taxes et impôts. Les soumissionnaires doivent soumettre une proposition de prix pour les vols indicatifs sur les destinations spécifiées. Toutes les questions doivent être adressées à contactcbmrdc@cbm.org ou par téléphone au +243 828 888 866 au plus tard le 20 avril 2026.
Contacts:
Email : contactcbmrdc@cbm.org. Téléphone : +243 828 888 866. Adresse physique : 19 Avenue Ntangu, Quartier Basoko/GB, Commune de Ngaliema – Kinshasa DRC
Ecrit par Odilon Shama
Source: MEDIACONGO
Retrouvez l’appel d’offre complet: APPEL D’OFFRE
