Lieu: Mbandaka, Bolomba, Ingende, Bikoro, Makanza, Bomongo (Équateur), Bolobo (Mai-Ndombe), Walikale (Nord-Kivu)
OBJET:
Rainforest Foundation Norway (RFN), présente en République Démocratique du Congo depuis plus de vingt ans et mettant en œuvre des programmes dans les paysages forestiers de l’Ouest et de l’Est, lance cet appel d’offres pour le recrutement d’un prestataire spécialisé. La mission vise à accompagner RFN dans la conception, la mise en place et l’opérationnalisation d’un mécanisme complet, harmonisé et accessible de gestion des plaintes, des recours et des alertes pour l’ensemble de ses programmes en RDC. Ce mécanisme s’inscrit dans le cadre du projet FOREX-PES lancé en août 2026, qui vise à rémunérer les communautés pour leurs efforts de conservation des forêts de haute intégrité. RFN souhaite externaliser ce dispositif pour renforcer l’accessibilité, l’impartialité du traitement, la confidentialité, la traçabilité, la qualité du suivi et la célérité des réponses apportées. Le prestataire retenu exercera deux fonctions complémentaires selon une démarche participative adaptée aux réalités communautaires. La Phase 1 (2026) concerne la conception et la mise en place : le prestataire accompagnera RFN dans le diagnostic, la conception, la validation et le déploiement progressif du mécanisme. Les livrables incluent un rapport de démarrage, un diagnostic et cartographie des dispositifs existants, l’architecture et le manuel de procédures, une boîte à outils et système de suivi, ainsi qu’un plan de déploiement pilote. La Phase 2 (2027) porte sur l’opérationnalisation et l’expérimentation : le prestataire assurera le fonctionnement du mécanisme conçu, d’abord dans le cadre d’une phase pilote en province de l’Équateur (ville de Mbandaka, territoires de Bolomba, Ingende, Bikoro, Makanza et Bomongo), puis de manière progressive vers d’autres zones prioritaires notamment le Mai-Ndombe (territoire de Bolobo) et le Nord-Kivu (territoire de Walikale). Les tâches principales comprennent la réalisation d’un diagnostic des dispositifs existants, la conception de l’architecture du mécanisme avec les parties prenantes, l’élaboration du manuel de procédures, des formulaires, registres et protocoles de confidentialité, la mise en place d’une base de données sécurisée adaptée aux zones à faible connectivité, la formation des acteurs clés, et l’accompagnement de l’expérimentation. Le mécanisme devra s’articuler avec le dispositif interne de prévention de l’exploitation, des abus et du harcèlement sexuels (PSEAH) de RFN, tout en préservant la confidentialité et en assurant l’orientation appropriée des plaintes sensibles.
Critères D’éligibilité:
Être une organisation, une ONG, une association spécialisée, un bureau d’études ou un cabinet congolais légalement constitué et autorisé à exercer en RDC. Justifier d’expériences pertinentes et vérifiables dans les domaines suivants : mécanismes de gestion des plaintes et de redevabilité, droits humains, sauvegardes environnementales et sociales, protection, médiation communautaire, référencement vers les services compétents, VBG/EAS/HS/PSEAH, droits des peuples autochtones et des communautés locales, foresterie communautaire et gouvernance locale des ressources naturelles. Une expérience avérée de collaboration avec des ONG partenaires, des communautés locales, des peuples autochtones et des structures communautaires de gouvernance constituera une exigence essentielle. Fournir une attestation ou certificat de service rendu démontrant une expérience dans la conception, le déploiement ou l’opérationnalisation d’un mécanisme de gestion des plaintes. Au moins une référence similaire exécutée dans le même domaine.
Date Limite de Soumission:2026-11-30
Documents Requis:
Une lettre de soumission datée et signée par une personne habilitée à engager le soumissionnaire. Une proposition technique pour la phase de conception et de mise en place en 2026, comprenant la compréhension de la mission, la méthodologie, l’approche participative, l’équipe mobilisée et un chronogramme détaillé. Une proposition technique pour le test du mécanisme en Province de l’Équateur en 2027, comprenant la méthodologie, l’organisation opérationnelle, le dispositif de suivi et un chronogramme détaillé. Deux propositions financières détaillées en dollars américains (USD), l’une pour la phase 1 (conception et mise en place en 2026) et l’autre pour la phase de test et opérationnalisation en 2027. Les CV des experts clés, accompagnés de leurs disponibilités et de références professionnelles vérifiables. Une attestation ou certificat de service rendu démontrant une expérience dans la conception, le déploiement ou l’opérationnalisation d’un mécanisme de gestion des plaintes. Au moins une référence similaire exécutée dans le même domaine. Le Numéro d’Identification Fiscale (NIF).
Instructions de Soumission:
Les soumissionnaires doivent soumettre un dossier complet comprenant les documents administratifs, techniques et financiers. L’évaluation se fera en trois étapes successives : examen de la conformité administrative, évaluation technique (pondération 80%), puis évaluation financière. Seules les offres administrativement conformes aux exigences du TDR seront admises à l’évaluation technique. Les deux propositions techniques (phases 1 et 2) seront évaluées conjointement sur 100 points. Le seuil technique minimal est fixé à 70/100. La note technique obtenue sera ensuite pondérée à 80% dans la note finale. Les soumissionnaires doivent préciser les responsabilités, le niveau d’effort et la disponibilité de chaque expert proposé.
Contacts:
Rainforest Foundation Norway (RFN) – Bureau RDC. Pour plus d’informations sur les modalités de soumission, veuillez consulter les Termes de Référence complets.
Ecrit par Odilon Shama
Source: MEDIACONGO
Retrouvez l’appel d’offre complet: APPEL D’OFFRE
