AccueilAppels D'offresInformatique et TechnologieAssistance Technique REGIDESO pour le Système de Gestion de la Relation Client...

Assistance Technique REGIDESO pour le Système de Gestion de la Relation Client (CRM)

Lieu: Kinshasa

OBJET:
Le Ministère des Ressources Hydrauliques et de l’Electricité de la République Démocratique du Congo, agissant par l’intermédiaire de la Cellule d’Exécution des Projets-Eau (CEP-O), lance le processus de recrutement pour l’assistance technique à la REGIDESO (Régie de Distribution d’Eau). Cette mission stratégique s’inscrit dans le cadre du « Projet d’Accès, de Gouvernance et de Réforme des Secteurs de l’Electricité et de l’Eau (AGREE) », financé par le Don IDA N°D989-ZR et le Crédit IDA N°7066-ZR. L’objectif central est la conception, le développement et la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) moderne.

Suite à un Avis à Manifestation d’Intérêt (AMI) publié le 23 octobre 2025, qui a reçu 23 dossiers, une liste restreinte de huit (08) candidats a été établie. Ces firmes, sélectionnées selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualité et le Coût (SFQC/QCBS), sont invitées à soumettre leurs propositions techniques et financières. Le processus respecte les dispositions de l’Annexe XII du Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs (FPI). Les candidats retenus incluent des firmes internationales et locales telles que SIMAC, SOFTENGI, et le Groupement DBS-SS4D-ICRITS. Le système CRM visé doit permettre d’optimiser la gestion des abonnés et des services de la REGIDESO.

Critères D’éligibilité:
Candidats retenus sur la liste restreinte (08 firmes) : SIMAC, SOFTENGI, Groupement AENIGM Sarl & Ets ISOCOOL, AFREETECH CONSULTING, Groupement DBS-SS4D-ICRITS, KAAVA, ARABSOFT, EOS SYSTEMS. Méthode de sélection : QCBS (Qualité et Coût).

Date Limite de Soumission:2025-11-27

Documents Requis:
Propositions techniques et financières conformes à la méthode SFQC.

Instructions de Soumission:
Les huit (08) candidats retenus sur la liste restreinte sont invités à présenter des propositions techniques et financières conformément à la méthode de Sélection fondée sur la qualité et le coût (SFQC) telle que décrite dans les dispositions des paragraphes 7.2 de l’Annexe XII. Méthodes de Sélection du « Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI) », édition de septembre 2023.

Contacts:
Nestor MANDUKU MBUTA, Coordonnateur National. CEP-O, Complexe industriel de traitement d’eau de Binza-Ozone, 22007 Route de Matadi, Kinshasa-Ngaliema. Email: cepo@cepordc.com. Tél: (+243) 988 473 440.

Ecrit par Odilon Shama

Source: MEDIACONGO
Retrouvez l’appel d’offre complet: APPEL D’OFFRE

Commenter
Actualité Liée

LAISSER UN COMMENTAIRE

S'il vous plaît entrez votre commentaire!
S'il vous plaît entrez votre nom ici
Are you human? Please solve:Captcha


Actualité Populaire Liée

Actualité Populaire RDC

Résumé de l'actualité quotidienne

Le Brief du Jour du 07 Mai 2026

Découvrez l’essentiel de l’actualité du 7 mai 2026 : Tshisekedi ouvre la voie à un troisième mandat, massacre tragique à Beni, Grand Inga stratégique face à la crise énergétique, économie congolaise saluée par le FMI, débat vif sur la Constitution, inquiétudes autour d’un fichier IA installé par Google Chrome, et tensions grandissantes au Parlement. Politique, sécurité, économie, tech : tout ce qu’il faut retenir en 3 minutes.

Derniers Appels D'offres

Derniers Guides Pratiques